পাসপোর্ট—যা একজন নাগরিকের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র ও নাগরিকত্বের প্রমাণ—সেটি পেতে এতদিন ভোগান্তিই ছিল নিত্যসঙ্গী। দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানো কিংবা দালালের খপ্পরে পড়ে হয়রানির অভিজ্ঞতা ছিল সাধারণ নাগরিকদের কাছে স্বাভাবিক ঘটনা। তবে সেই ভোগান্তির দিন ফুরোচ্ছে। এখন থেকে রাজধানীর নাগরিক সেবা কেন্দ্রগুলো থেকেই করা যাবে পাসপোর্ট আবেদন ও নবায়ন।
ঢাকার ছয়টি অঞ্চলের ১০টি নাগরিক সেবা কেন্দ্রে চালু হয়েছে এই সেবা। গুলশান, উত্তরা, নীলক্ষেত, রমনা, মোহাম্মদপুর ও বনশ্রীতে মিলবে এই সুবিধা। ইতোমধ্যে গুলশান, উত্তরা ও নীলক্ষেতের সেবা কেন্দ্র পুরোপুরি চালু হয়েছে। গুলশানে উদ্বোধন করেন প্রধান উপদেষ্টার আন্তর্জাতিক বিষয়ক বিশেষ দূত লুতফে সিদ্দিকী।
ডাক টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের বিশেষ সহকারী ফয়েজ আহমেদ তৈয়ব জানিয়েছেন, দেশের ইতিহাসে এই প্রথম পাসপোর্ট অফিসের বাইরে উদ্যোক্তা-নির্ভর নাগরিক সেবা কেন্দ্রে পাসপোর্ট আবেদন ও নবায়নের সুযোগ তৈরি হলো।
শুধু পাসপোর্ট নয়, এই কেন্দ্রগুলোতে ড্রাইভিং লাইসেন্স, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন, জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধনসহ প্রায় ৪০০ সরকারি সেবা মিলবে। সব অফিসের সেবা একত্র করে গড়ে তোলা হচ্ছে ন্যাশনাল এপিআই কানেক্টিভিটি হাব, ফলে আর আলাদা আলাদা ওয়েবসাইট ঘুরতে হবে না।
সংশ্লিষ্টরা আশা করছেন, এই উদ্যোগে নাগরিকদের সময়, খরচ ও হয়রানি কমবে এবং ডিজিটাল নাগরিকসেবার নতুন যুগে প্রবেশ করবে বাংলাদেশ।